Pour l’un de nos grands clients en assurance automobile, Tersea recrute un gestionnaire sinistres automobile expérimenté. Le rôle consiste à enregistrer les déclarations de sinistres des clients et les demandes d’indemnisation, à étudier les déclarations de sinistres et à déterminer les garanties à mettre en jeu tout en statuant sur les parts de responsabilité. Vous serez également chargé de calculer, proposer et négocier les indemnités à régler au client ou prestataire, et de conseiller tout au long de la procédure.
Le profil recherché doit être issu d’une formation Bac ou plus, avec une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le domaine des assurances. La maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit est indispensable, ainsi que des connaissances en techniques de vente et la capacité à persuader et négocier. Rigueur, sérieux et implication sont des qualités essentielles.
Les avantages sociaux comprennent une rémunération attractive de 5 000 DH fixe net + primes, un contrat CDI dès le premier jour, des challenges et animations récurrents, un plan de formation adapté et un package social (CNSS, complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80 %). L’amplitude horaire est du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00. Le poste est à temps plein en présentiel (OS). Le processus de recrutement est structuré en présélection téléphonique, entretien avec l’équipe recrutement, puis entretien avec le management des équipes concernées.
Cette offre est publiée le 24 janvier 2026 sur Moncallcenter.ma, plateforme de recrutement spécialisée en centre d’appels au Maroc. Le candidat idéal possède une expérience en gestion des sinistres, une forte capacité de négociation, une excellente communication client et une maîtrise du français. Le poste est basé à Casablanca, au Maroc, et requiert un engagement de 6 jours par semaine, de 09h00 à 19h00. Les candidats seront évalués sur leurs compétences relationnelles, leur sens de la négociation et leur capacité à gérer efficacement les dossiers de sinistres automobiles.
