Le Groupe Label'Vie, créé en 1986 et coté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, est un acteur majeur de la grande distribution au Maroc. En partenariat avec Carrefour, il exploite des hypermarchés, supermarchés et hyper cash Atacadao, et possède 121 magasins répartis dans 27 villes, ainsi que 3 plateformes logistiques.

Vous serez affecté(e) à la direction des systèmes d'information. Vos missions principales seront :

• Prendre en charge tout type d’incident ou de problème sur les solutions mises à disposition des utilisateurs.
• Diagnostiquer au premier niveau et élaborer un rapport détaillé du diagnostic.
• Clôturer les tickets en apportant un rapport détaillé à l'utilisateur.
• Traiter tout problème ou incident dans les meilleurs délais en respectant les OLA et SLA définis.
• Prendre en charge toute demande de service dans les meilleures conditions.
• Gérer les ouvertures de tickets et assurer le suivi jusqu’à la résolution.

Profil recherché :

• Formation Bac +2/3 en informatique.
• Expérience de minimum 1 an dans un poste similaire.
• Compétences : connaissance et exploitation de l’infrastructure informatique, application des techniques de gestion de support, maîtrise de la qualité de service.
• Qualités personnelles : recherche de nouveauté, ambition, besoin de réflexion, besoin d'autonomie, implication au travail.

Vous travaillerez en présentiel à Skhirat, sans télétravail. Le poste est en CDI. La date limite de candidature est le 26 février 2026.