À propos du poste

Vous serez la première personne à rencontrer les visiteurs et les clients de l'entreprise. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement, à les orienter vers les services appropriés et à répondre à leurs questions. Vous gérerez également les appels téléphoniques entrants, en assurant un transfert rapide et efficace vers les interlocuteurs concernés.

Responsabilités principales

• Accueil et orientation : Accueillir les visiteurs, les orienter vers les services ou les personnes appropriées, et fournir des informations utiles sur les activités de l'entreprise.
• Gestion d'appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, prendre des messages, et les transmettre aux services concernés.
• Réception et suivi de courrier : Recevoir le courrier, le trier, le distribuer aux destinataires internes, et assurer le suivi des envois.
• Image de marque : Veiller à ce que l'image de l'entreprise soit positive et professionnelle à tout moment, en maintenant un environnement propre et accueillant.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français (niveau B2) est requise, l'arabe est un atout apprécié.
• Organisation et communication : Capacité à organiser les tâches quotidiennes, à gérer les priorités, et à communiquer efficacement avec les collègues et les clients.
• Ponctualité et esprit d'équipe : Respect des horaires, ponctualité, sérieux et collaboration avec l'équipe pour assurer un service client de qualité.

Profil recherché

Vous avez un niveau Bac+3, idéalement dans le domaine du service client ou de l'hôtellerie. Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique, avez un sens aigu de l'organisation et de la communication, et vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes ponctuel·le, sérieux·se et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Conditions de travail

Le poste est à temps plein, en présentiel (OS), à Casablanca. Il s'agit d'un contrat d'intérim, avec possibilité de renouvellement selon les besoins de l'entreprise.

Pourquoi rejoindre kanban sarl

kanban sarl est une entreprise dynamique qui valorise le service client et l'accueil de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, d'interagir avec une clientèle variée, et de développer vos compétences professionnelles dans le domaine de l'accueil et de la réception.