Notre cabinet Novancy, spécialisé dans le recrutement IT à Casablanca, recherche un IT Specialist – Systems & Support pour renforcer son équipe de support informatique. Vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes d’information, incluant les serveurs, les postes de travail, les réseaux locaux et les applications métiers. Vous devrez assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures, tout en fournissant un support de qualité aux utilisateurs finaux. Vous interviendrez également sur les projets d’évolution des systèmes, en collaborant avec les équipes de développement et les fournisseurs externes.

Mission principale :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’information et aux équipements réseau.

• Gérer les tickets de support, assurer un suivi rigoureux et communiquer les solutions aux utilisateurs.

• Participer à la mise en place et à la maintenance des procédures de sauvegarde, de restauration et de continuité d’activité.

• Contribuer à l’optimisation des performances des serveurs, des postes de travail et des applications métiers.

• Assurer la conformité des équipements avec les normes de sécurité et les exigences réglementaires.

• Collaborer avec les équipes de développement pour tester et valider les nouvelles fonctionnalités.

Profil recherché :

Vous possédez une solide expérience dans le support technique des systèmes d’information, une connaissance approfondie des environnements Windows et Linux, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils de gestion de tickets et de documentation technique. Vous êtes autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe. Vous avez une forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une excellente communication en français. Une expérience dans le secteur du transport et de la logistique est un atout.

Compétences techniques :

• Administration de serveurs Windows et Linux.

• Gestion des réseaux locaux (LAN, VPN).

• Connaissance des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V).

• Maîtrise des systèmes de sauvegarde et de restauration.

• Connaissance des normes de sécurité IT (ISO 27001, NIST).

Qualités personnelles :

• Sens du service client et de la satisfaction utilisateur.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Esprit d’équipe et volonté de partager ses connaissances.

• Proactivité et curiosité pour les nouvelles technologies.

Ce poste est basé à Casablanca, mais vous pourrez travailler à distance selon les besoins du projet. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la réussite de projets IT innovants, nous serions ravis de recevoir votre candidature.