Novancy Consulting, une société de conseil privée spécialisée dans la transformation digitale et la gestion des talents IT, propose un poste d’IT Specialist – Systems & Support à Casablanca. Ce rôle clé s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de soutien aux opérations de transport et de logistique, tout en assurant la stabilité et la performance des systèmes d’information de l’entreprise. Le candidat retenu jouera un rôle central dans la maintenance, la sécurisation et l’optimisation des infrastructures informatiques, en veillant à la disponibilité et à la fiabilité des services essentiels pour les clients et les partenaires.

Responsabilités principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes et externes, en traitant les tickets via le système de gestion des incidents.
• Gérer et maintenir les serveurs Windows et Linux, incluant la configuration, la mise à jour, la sauvegarde et la restauration des données.
• Surveiller les performances des systèmes, identifier les points de congestion et proposer des solutions d’optimisation.
• Collaborer avec les équipes de transport et de logistique pour intégrer les solutions IT aux processus opérationnels, garantissant ainsi une synchronisation fluide entre les systèmes informatiques et les opérations physiques.
• Participer à la mise en place et à la maintenance de la plateforme de gestion des incidents, en veillant à la conformité aux normes ISO 20000 et ITIL.
• Contribuer à la rédaction de procédures et de guides d’utilisation pour les utilisateurs finaux, afin de réduire les incidents récurrents et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Assurer la sécurité des systèmes en appliquant les meilleures pratiques de cybersécurité, y compris la gestion des correctifs, la configuration sécurisée des pare-feu et la surveillance des menaces.
• Effectuer des audits réguliers des configurations système, des droits d’accès et des politiques de sauvegarde pour garantir la conformité aux exigences réglementaires et aux politiques internes de Novancy.
• Participer aux projets d’amélioration continue, en proposant des solutions technologiques innovantes pour optimiser les processus métier et réduire les coûts opérationnels.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support technique et la gestion des systèmes d’information, idéalement dans un environnement de transport et de logistique.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux, ainsi que des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Connaissance approfondie des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) et des équipements réseau (routeurs, commutateurs).
• Compétences en gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy) et en documentation technique.
• Capacité à analyser rapidement les incidents, à proposer des solutions efficaces et à suivre les procédures de résolution.
• Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité et des pratiques de sécurisation des données.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs non techniques.
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.

Environnement de travail :

• Localisation : Casablanca, Maroc (site principal 49, Rue Saad Bnou Abi Wakkas, BUR 7, ETG 4).
• Horaires : Temps plein, avec possibilité de travail hybride selon les besoins du projet.
• Équipe : Collaboration étroite avec les équipes de transport, de logistique et de support informatique.

Avantages :

• Intégration dans une équipe dynamique et innovante, axée sur la transformation digitale.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Participation à des projets variés, couvrant les domaines du transport, de la logistique et du support IT.

Le poste d’IT Specialist – Systems & Support est une opportunité unique pour un professionnel passionné par les technologies de l’information, désireux de contribuer à la performance opérationnelle d’une entreprise de transport et de logistique. En rejoignant Novancy Consulting, vous intégrerez une équipe de consultants experts, engagés à fournir des solutions sur mesure et à accompagner leurs clients dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques. Si vous êtes motivé par les défis techniques, que vous avez une solide expérience en support système et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant.