Novancy Consulting, une société de conseil spécialisée dans le recrutement et le staffing de talents IT, est à la recherche d'un IT Specialist – Systems & Support pour son bureau de Casablanca. Le rôle est central dans la fourniture de services de support informatique, la gestion des systèmes, et l’optimisation des processus opérationnels pour nos clients. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la mise en œuvre de solutions technologiques, la maintenance des infrastructures, et l’assistance aux utilisateurs finaux.

Responsabilités principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les systèmes informatiques, incluant la configuration, la maintenance et la mise à jour des serveurs, postes de travail et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation, aux applications métier et aux réseaux, en suivant les procédures de gestion des incidents et des problèmes.
• Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour déployer des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des améliorations fonctionnelles.
• Participer à la rédaction de la documentation technique, des guides d’utilisation et des procédures de support afin de garantir la continuité des opérations.
• Assurer la conformité aux normes de sécurité et aux politiques internes de l’entreprise, notamment en matière de gestion des accès, de sauvegarde et de récupération des données.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, en identifiant les points faibles et en proposant des solutions d’optimisation.

Compétences techniques attendues :

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux (Red Hat, Ubuntu) et des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Connaissance approfondie des réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN, pare-feu) et des protocoles de sécurité (SSL/TLS, IPSec).
• Expérience avec les outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy) et les plateformes de monitoring (Nagios, Zabbix).
• Compétences en scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser les tâches de maintenance et de déploiement.
• Capacité à travailler avec des bases de données relationnelles (SQL Server, MySQL) et à effectuer des requêtes de diagnostic.

Qualités personnelles :

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonne communication écrite et orale, avec une aisance à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Orientation client et sens du service, avec une approche proactive pour anticiper les besoins et prévenir les incidents.
• Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec des parties prenantes variées et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Adaptabilité et volonté d’apprendre continuellement, afin de rester à jour avec les évolutions technologiques.

Environnement de travail :

• Localisation : Casablanca, Maroc, avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins du projet.
• Horaires : Temps plein, avec disponibilité pour des interventions d’urgence en dehors des heures de bureau.
• Culture d’entreprise : Novancy prône une approche collaborative, axée sur le développement des talents et l’innovation. Les employés bénéficient d’un environnement stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un accompagnement dans leur évolution professionnelle.

Avantages :

• Programme de formation interne pour le développement des compétences techniques et professionnelles.
• Participation à des conférences, ateliers et séminaires IT pour rester à la pointe des tendances du secteur.
• Réseau de contacts professionnels étendu, offrant des opportunités de carrière et de collaboration.

Processus de recrutement :

• Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site de Novancy, en fournissant un CV détaillé et une lettre de motivation.
• Les entretiens seront menés en plusieurs étapes, incluant un test technique, une entrevue comportementale et une discussion avec le manager de projet.
• Les candidats retenus bénéficieront d’une intégration structurée, avec un accompagnement par un mentor et un plan de développement personnalisé.

Novancy Consulting est reconnue pour son expertise dans le recrutement IT, la transformation digitale et la gestion des talents. Nous sommes fiers de soutenir nos clients avec des solutions innovantes et sur mesure, favorisant la croissance et la compétitivité de leurs équipes informatiques. Rejoignez notre équipe pour contribuer à des projets passionnants et faire évoluer votre carrière dans un environnement dynamique et stimulant.