Le rôle d’IT Specialist – Systems & Support est au cœur de la continuité opérationnelle de toute organisation moderne. En tant que professionnel de l’informatique, vous serez le premier point de contact pour les incidents liés aux systèmes, aux serveurs, aux réseaux et aux applications. Vous devrez non seulement résoudre rapidement les problèmes techniques, mais aussi anticiper les besoins futurs en matière d’infrastructure, de sécurité et de performance. Ce poste exige une compréhension approfondie des environnements Windows et Linux, ainsi que des compétences en virtualisation, en stockage, en sauvegarde et en restauration. Vous serez également responsable de la mise en place et de la maintenance des outils de monitoring, de la gestion des licences logicielles, et de la documentation technique.

**Responsabilités clés**

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs finaux et les équipes internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation, aux applications, aux bases de données et aux réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les serveurs physiques et virtuels (Windows Server, Linux, Hyper‑V, VMware, etc.).
• Gérer les comptes utilisateurs, les permissions, les politiques de sécurité et les sauvegardes.
• Participer à la mise en place de solutions de virtualisation (VMware ESXi, Hyper‑V, KVM) et de stockage (SAN, NAS).
• Surveiller les performances des systèmes et mettre en place des alertes pour prévenir les incidents.
• Collaborer avec les équipes de développement pour déployer et maintenir les environnements de test et de production.
• Documenter les procédures, les configurations et les incidents dans un système de gestion de la connaissance.
• Assurer la conformité aux normes de sécurité (ISO 27001, PCI‑DSS, etc.) et aux politiques internes.
• Participer à la planification de la capacité et à la gestion de la disponibilité des services.

**Compétences techniques requises**

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server (2012, 2016, 2019) et Linux (Red Hat, Ubuntu, CentOS).
• Connaissance approfondie des services Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, et des outils de gestion (SCCM, System Center, PowerShell).
• Expérience avec les solutions de virtualisation (VMware vSphere, Hyper‑V, KVM) et de conteneurisation (Docker, Kubernetes).
• Compétences en stockage (SAN, NAS, RAID) et en sauvegarde (Veeam, Acronis, Bacula).
• Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, VLAN, VPN, QoS) et des équipements (Cisco, Juniper, Fortinet).
• Expérience avec les outils de monitoring (Nagios, Zabbix, PRTG) et de gestion des incidents (ITIL, ServiceNow).
• Compétences en scripting (PowerShell, Bash, Python) pour automatiser les tâches récurrentes.
• Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, PCI‑DSS, NIST) et des bonnes pratiques de cybersécurité.

**Qualités personnelles**

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes transversales.
• Orientation client et sens du service.
• Proactivité et volonté d’apprendre continuellement les nouvelles technologies.

**Environnement de travail**

Vous travaillerez dans un bureau moderne à Casablanca, au sein d’une équipe dynamique et collaborative. Le poste offre un équilibre entre travail sur site et télétravail, avec la possibilité de missions à distance selon les besoins du projet. Vous serez intégré à un réseau de consultants spécialisés dans la transformation digitale et l’optimisation des systèmes d’information, vous permettant de développer vos compétences techniques et de gestion de projet.

**Processus de recrutement**

Le processus de sélection comprend une première entrevue téléphonique pour évaluer vos compétences techniques et votre motivation, suivie d’une entrevue technique approfondie avec un expert en systèmes d’information. Vous aurez l’occasion de présenter un cas pratique ou un projet antérieur pour démontrer votre expertise. Les candidats retenus seront invités à un entretien final avec le responsable de l’équipe IT, où vous pourrez discuter de votre vision du support et de la gestion de l’infrastructure.

**Avantages**

• Environnement de travail stimulant avec des projets variés.
• Opportunités de formation continue et de certification (Microsoft, VMware, Cisco).
• Rémunération compétitive et bonus de performance.
• Plan de carrière clair avec possibilités d’évolution vers des postes de gestion de projet ou d’architecture.

**Pourquoi rejoindre Novancy Consulting**

Novancy Consulting est un cabinet de conseil reconnu pour son expertise en transformation digitale et en gestion des talents IT. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’un réseau de clients prestigieux et d’une culture d’innovation. Nous valorisons la montée en compétences de nos collaborateurs et offrons un cadre propice à l’épanouissement professionnel. Si vous êtes passionné par les technologies de l’information et que vous souhaitez contribuer à la réussite de projets stratégiques, ce poste est fait pour vous.