Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT et la transformation digitale, recherche un IT Specialist (Systèmes et support IT) pour renforcer son équipe à Casablanca. Le candidat idéal sera un professionnel autonome, capable de gérer des incidents complexes et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Vous serez responsable de la maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail, réseaux et applications métiers. Vous interviendrez sur des environnements hybrides, incluant des infrastructures on‑premise et des solutions cloud (Azure, AWS, GCP). Vous participerez à la configuration, à la mise à jour et à la sécurisation des systèmes, en appliquant les meilleures pratiques de l’industrie.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Réception et traitement des tickets d’incident via le système de ticketing (Jira Service Desk, ServiceNow, etc.).
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux applications métiers, aux bases de données et aux réseaux.
- Mise en place de procédures de sauvegarde et de restauration, ainsi que de plans de continuité d’activité.
- Gestion des droits d’accès et mise en conformité avec les politiques de sécurité de l’information.
- Participation aux projets d’évolution technologique (migration vers le cloud, déploiement de nouvelles solutions, automatisation des tâches).
- Rédaction de rapports d’incident, de fiches de procédures et de guides utilisateurs.
- Formation et accompagnement des utilisateurs finaux pour améliorer leur autonomie et réduire les incidents récurrents.
Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet et les responsables métiers pour assurer une intégration fluide des solutions informatiques. Vous serez également amené à participer à des réunions de suivi de projet, à fournir des estimations de temps et à contribuer à l’amélioration continue des processus ITIL.
Profil recherché :
- Diplôme Bac+3 minimum en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de service desk ou de support technique.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux (Red Hat, Ubuntu).
- Connaissance des technologies réseau (TCP/IP, VPN, VLAN, DHCP, DNS).
- Expérience avec les outils de virtualisation (VMware, Hyper‑V) et les plateformes cloud (Azure, AWS, GCP).
- Bonnes compétences en scripting (PowerShell, Bash).
- Capacité à documenter les procédures et à rédiger des rapports clairs.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, l’anglais est un atout.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des projets variés et la possibilité de développer vos compétences techniques et professionnelles. Vous bénéficierez d’un accompagnement continu, d’un accès à des formations internes et externes, ainsi que d’un cadre de travail flexible adapté aux besoins de chacun.
Si vous êtes passionné par l’informatique, que vous aimez résoudre des problèmes complexes et que vous souhaitez évoluer dans un cabinet de recrutement dynamique, envoyez votre candidature à notre équipe. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accompagner dans votre prochaine étape professionnelle.
