En tant qu’IT Specialist (Systèmes et support IT), vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à la gestion et à l’optimisation des infrastructures informatiques de Novancy Consulting. Vos missions principales seront les suivantes :

• Maintenance préventive et corrective : vous assurerez le suivi des incidents, la résolution des tickets et la mise à jour des équipements et logiciels.
• Support aux utilisateurs : vous serez le premier point de contact pour les demandes d’assistance technique, en fournissant un service de qualité et en formant les utilisateurs aux bonnes pratiques.
• : vous participerez à l’analyse des causes profondes, à la mise en place de solutions pérennes et à la documentation des procédures.
• : vous surveillerez les indicateurs clés de performance (KPI) des systèmes, en proposant des améliorations continues.
• : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de sécurité et de gestion de projet pour garantir l’intégrité et la conformité des solutions IT.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support informatique et la gestion de systèmes d’information.
• Maîtrise des environnements Windows et Linux, ainsi que des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.).
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec une équipe.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un package salarial compétitif. Si vous êtes passionné par l’informatique et que vous souhaitez contribuer à la réussite de projets innovants, nous vous invitons à postuler dès maintenant.