Le poste d’IT Specialist (Systèmes et support IT) au sein de Novancy Consulting représente une opportunité unique de contribuer à la transformation digitale des entreprises du secteur du transport et de la logistique. Le titulaire du poste sera chargé de la gestion quotidienne des systèmes d’information, de la résolution des incidents, de la maintenance préventive et curative des équipements, ainsi que de la mise en place de solutions de sécurité adaptées aux exigences réglementaires et aux meilleures pratiques de l’industrie.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes et externes, en utilisant des outils de ticketing tels que ServiceNow, Jira ou Freshservice.
• Surveiller les performances des serveurs, des bases de données et des réseaux, et mettre en œuvre des actions correctives pour éviter les interruptions de service.
• Collaborer avec les équipes d’infrastructure pour déployer, configurer et maintenir les serveurs physiques et virtuels (VMware, Hyper‑V, KVM).
• Participer à la gestion de la sécurité informatique : mise à jour des pare‑feux, gestion des accès, mise en place de politiques de mot‑de‑passe et de chiffrement.
• Contribuer à la documentation technique, aux procédures de sauvegarde et aux plans de continuité d’activité.

Compétences requises :

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux.
• Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring (Nagios, Zabbix, PRTG).
• Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents liés aux applications métier.
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique et des normes ISO 27001.

Profil idéal :

• Diplôme universitaire en informatique ou équivalent.
• Expérience professionnelle d’au moins 2 à 3 ans dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication, capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs non‑techniques.
• Orientation client, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.

Novancy Consulting offre un environnement de travail stimulant, des projets variés et une culture d’innovation. Le poste est basé à Casablanca, avec un potentiel de télétravail partiel selon les besoins du projet. Les candidats intéressés peuvent postuler directement via notre plateforme de recrutement, en soumettant leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience en support IT et administration de systèmes.