Dans le cadre de son activité de conseil en systèmes d’information et transformation digitale, Novancy recherche un Spécialiste Systèmes et Support IT pour renforcer son équipe à Casablanca, tout en restant disponible pour intervenir à Nador. Le candidat idéal possède une expérience avérée en support technique, en gestion de réseaux, en maintenance de systèmes et en cybersécurité. Il doit être capable de diagnostiquer rapidement les incidents, de mettre en place des solutions de sauvegarde et de sécurisation des données, et de rédiger des rapports détaillés sur les incidents et les actions correctives.

Les missions principales comprennent :

• Assurer le support technique aux utilisateurs internes et externes, en résolvant les incidents liés aux postes de travail, aux serveurs, aux applications et aux périphériques.
• Gérer la sécurité des données en appliquant les politiques de chiffrement, de contrôle d’accès et de sauvegarde, tout en veillant à la conformité aux normes ISO 27001 et aux exigences réglementaires locales.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes d’exploitation, des bases de données, des serveurs web et des équipements réseau, en planifiant les mises à jour et les patchs pour minimiser les interruptions de service.
• Contribuer à la documentation technique et aux rapports d’incidents, en créant des procédures opérationnelles standard (SOP) et en assurant la traçabilité des actions entreprises.
• Collaborer avec les équipes d’infrastructure pour optimiser la performance réseau, surveiller les flux de données, et mettre en place des solutions de monitoring et d’alerte.
• Participer à des projets de transformation digitale, en évaluant les besoins technologiques, en proposant des solutions adaptées et en assurant la transition vers de nouveaux outils.
• Maintenir une communication fluide avec les parties prenantes, en traduisant les exigences techniques en termes compréhensibles pour les utilisateurs non techniques.
• Faire preuve d’une grande autonomie et d’une capacité à travailler sous pression, notamment lors de la résolution d’incidents critiques.
• Exploiter ses compétences multilingues (arabe, français, anglais, chinois) pour faciliter la collaboration internationale et la gestion de projets multinationaux.

Le poste requiert un niveau d’études Bac +3 ou plus, idéalement en informatique ou en génie logiciel, ainsi qu’une maîtrise des langues mentionnées. Le candidat doit démontrer une forte capacité d’analyse, une approche proactive de la résolution de problèmes et une aptitude à travailler en équipe. En retour, Novancy offre un environnement stimulant, des projets variés et la possibilité de développer ses compétences dans un contexte de transformation digitale.