marjanemall, marketplace digitale 100% marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, propose une plateforme d’e‑commerce où les partenaires vendeurs peuvent commercialiser leurs produits. Le Key Account Manager Junior (KAM) est responsable de la gestion optimale de son portefeuille de partenaires vendeurs dans la catégorie beauté. Ses missions principales sont :

• Prospection et acquisition : identifier, recruter et gérer les partenaires vendeurs souhaitant commercialiser leurs produits ou services sur la marketplace.
• Négociation : négocier les termes et conditions de collaboration, notamment les commissions, tarifs de vente, promotions et autres aspects liés à la participation sur la plateforme.
• Relation client : accompagner les vendeurs, répondre à leurs questions, résoudre les problèmes éventuels et maintenir une relation positive et durable.
• Analyse de performance : suivre et analyser les ventes, le trafic, les performances des campagnes, les évaluations clients et les retours afin d’identifier les tendances et formuler des recommandations d’amélioration.
• Optimisation de l’expérience utilisateur : veiller à la qualité des fiches produits (descriptions, visuels, conformité des délais de livraison) et à la satisfaction globale des clients.
• Collaboration interne : travailler avec les équipes marketing, expérience client et technique pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des actions menées.

Le candidat idéal possède un Bac +5 (École d’Ingénieurs, École de Commerce ou Université), une expérience dans un environnement e‑commerce ou marketplace, une solide connaissance de la catégorie beauté, des compétences en prospection commerciale, en développement de partenariats, en négociation et en communication. Il doit également faire preuve d’excellentes capacités d’organisation, de rigueur, de sens des priorités, d’intégrité et d’éthique professionnelle, ainsi que de bonnes qualités relationnelles et d’esprit d’équipe.