En tant que Key Account Manager Senior Tech, vous serez responsable de la gestion optimale du portefeuille de partenaires vendeurs de la marketplace marjanemall. Vous identifierez, recruterez et gérerez les partenaires souhaitant commercialiser leurs produits ou services sur la plateforme, en veillant à la qualité des fiches produits, aux délais de livraison et à la satisfaction client.
Vous négocierez les termes et conditions de collaboration, notamment les commissions, les tarifs de vente, les promotions et tout autre aspect lié à la participation sur la plateforme. Vous accompagnerez les vendeurs en tant qu’interlocuteur privilégié, répondrez à leurs questions, résoudrez les éventuels problèmes et maintiendrez une relation positive et durable.
Vous suivrez et analyserez la performance des vendeurs, en évaluant les ventes, le trafic sur les pages, les performances des campagnes, les évaluations clients et les retours afin d’identifier les tendances et de formuler des recommandations d’amélioration. Vous optimiserez l’expérience utilisateur en collaboration avec les vendeurs, en veillant à la qualité des fiches produits et à la satisfaction globale des clients.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes (marketing, expérience client, technique…) pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des actions menées. Vous devrez posséder un Bac +5 (École d’Ingénieurs, École de Commerce ou Université) et avoir évolué dans un environnement E-Commerce ou un contexte similaire orienté marketplace ou gestion de partenaires.
Les compétences clés incluent la prospection commerciale, le développement de partenariats, la négociation, la communication, l’analyse de performance, la gestion de portefeuille et la relation client. Vous devez également maîtriser les techniques de négociation, être rigoureux, organisé, avoir un sens des priorités, respecter les engagements, faire preuve d’intégrité et d’éthique professionnelle, ainsi que posséder de bonnes qualités relationnelles et un esprit d’équipe.
