Midnour Call, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, est à la recherche d’un Agent Call Center à Marrakech pour renforcer son équipe de prise de rendez‑vous. Le poste consiste à gérer les appels entrants et sortants, à prendre des rendez‑vous, à rédiger des procès‑verbaux (P.V), à gérer les PAC et les thermostats, tout en assurant un service client de qualité. Vous serez le premier point de contact pour les clients francophones, et vous devrez démontrer une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Les responsabilités principales incluent :

• Réceptionner les appels entrants et sortants.
• Prendre des rendez‑vous avec les clients selon les horaires définis.
• Rédiger des procès‑verbaux détaillés (P.V) et des rapports PAC.
• Gérer les thermostats et assurer le suivi des demandes techniques.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement aux besoins.

Le poste est proposé en CDI, avec un horaire de travail de 09h à 19h, et bénéficie d’une rémunération nette + primes attractives. Vous travaillerez dans un environnement de travail présentiel (OS) au sein d’un centre d’appels moderne, équipé de technologies de pointe pour assurer un service de qualité.

Les compétences requises sont :

• Excellente maîtrise du français (niveau natif).
• Capacité à prendre des rendez‑vous et à gérer les appels de manière professionnelle.
• Compétences en rédaction de procès‑verbaux et en gestion de PAC.
• Bonne connaissance des thermostats et des systèmes de gestion de rendez‑vous.

Nous recherchons des candidats débutants ou expérimentés, disponibles à Marrakech, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et bénéficier d’avantages sociaux complets (CNSS, primes, etc.). Le poste offre une excellente opportunité de développement professionnel, avec la possibilité de progresser vers des rôles de coordination ou de gestion au sein du centre d’appels.

Midnour Call est un centre d’appels reconnu pour son professionnalisme et son engagement envers ses collaborateurs. Nous offrons un cadre de travail motivant, des formations continues, et un environnement où chaque employé peut contribuer à la croissance de l’entreprise.

Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une excellente maîtrise du français et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Marrakech, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en prise de rendez‑vous, en gestion de P.V/PAC et en utilisation de thermostats, tout en bénéficiant d’un CDI stable et de primes attractives.