Midnour Call, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, est à la recherche d’un(e) qualificateur(se) de fiches pour son site de Marrakech. Ce poste clé vise à garantir l’exactitude et la conformité des dossiers clients, essentiels pour la prise de décision et la satisfaction client. Le candidat idéal possède une excellente maîtrise du français, une grande rigueur et une capacité à gérer un volume important de fiches tout en respectant les délais impartis.

Les missions principales incluent :

• Réception et tri des fiches de dossiers clients (pv, pac, ite) provenant de divers canaux (téléphone, email, portail).
• Vérification de la complétude et de la conformité des informations (identité, coordonnées, historique, etc.).
• Correction ou mise à jour des données erronées ou manquantes, en collaboration avec les équipes internes.
• Classification des fiches selon les critères définis (priorité, type de dossier, statut).
• Rédaction de rapports de qualité et d’alertes en cas de non-conformité.
• Participation aux audits internes et aux projets d’amélioration continue.

Le poste est proposé en CDI, avec un horaire de travail de 9h à 19h, incluant une pause déjeuner. Le salaire net est attractif, complété par des primes basées sur la performance et la qualité du travail fourni. Les avantages sociaux comprennent une couverture santé, un plan de retraite complémentaire et des possibilités de formation continue.

Midnour Call valorise la diversité et l’inclusion. Le candidat doit être capable de travailler en équipe, de communiquer efficacement en français et de gérer son temps de manière autonome. Une expérience préalable dans un centre d’appels ou dans la gestion de dossiers clients est un atout majeur, mais les débutants sont également bienvenus, à condition de démontrer une forte motivation et une capacité d’apprentissage rapide.

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site officiel de Midnour Call. La date limite de candidature est à définir, mais les candidatures seront examinées dès réception. Les entretiens se dérouleront à Marrakech, avec la possibilité de télétravail partiel selon les besoins opérationnels.

En rejoignant Midnour Call, vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et participerez activement à la croissance de l’entreprise. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en gestion de données, en qualité et en service client, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la performance globale du centre d’appels.

Pour plus d’informations sur le poste, les responsabilités et les avantages, veuillez consulter la description détaillée ci‑dessus. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature et de vous rencontrer pour discuter de votre avenir professionnel au sein de Midnour Call.