Bienvenue chez Agemo, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour renforcer notre équipe de téléconseillers à Rabat. Le poste proposé est destiné aux débutants, sans expérience préalable requise, ce qui en fait une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent entrer dans le domaine du service client et du télémarketing. Vous serez formé sur place, dans un environnement dynamique et convivial, où la qualité du service et la satisfaction du client sont au cœur de nos préoccupations.
### Responsabilités principales - Accueillir les appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie. - Accrocher les clients en suivant les scripts préétablis pour maximiser les ventes et les conversions. - Gérer les demandes des clients, fournir des informations précises et orienter les appels vers les services appropriés. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes rapidement et efficacement. - Respecter les procédures internes et les normes de qualité définies par l’entreprise. - Participer aux réunions d’équipe et aux formations continues pour améliorer vos compétences et votre performance.
### Profil recherché - Débutant, sans expérience préalable requise. - Niveau de français moyen, capable de communiquer clairement avec les clients. - Diplôme de niveau Bac ou plus, démontrant une capacité d’apprentissage et d’adaptation. - Capacité à travailler en équipe, à suivre des instructions et à respecter les procédures. - Sens de l’écoute, patience et persévérance pour gérer les situations parfois complexes. - Disponibilité immédiate, avec une flexibilité horaire de 10 h à 20 h.
### Conditions de travail - Contrat de travail à durée indéterminée (CDI) avec un salaire net fixe de 3500 MAD. - Primes attractives en fonction des performances et des objectifs atteints. - Week‑ends off, garantissant un équilibre travail‑vie personnelle. - Horaires flexibles, adaptés aux besoins des débutants et aux contraintes personnelles. - Salaire net + primes, avec un suivi transparent et régulier des gains. - Possibilité d’évolution vers des postes de téléconseiller confirmé ou de manager de centre d’appels.
### Avantages sociaux et autres bénéfices - Salaire fixe compétitif pour le marché marocain, avec un potentiel de gains supplémentaires grâce aux primes. - Primes de performance, récompensant les résultats individuels et collectifs. - Week‑ends off, assurant un temps de repos complet pour les employés. - Environnement de travail stimulant, avec des équipes soudées et un esprit de collaboration. - Formation continue, incluant des modules sur la communication, la gestion du stress et les techniques de vente. - Accès à des ressources internes pour le développement professionnel et personnel.
### Processus de recrutement - Candidature en ligne via le site de l’entreprise ou par e‑mail (contact à préciser). - Sélection basée sur la motivation, le niveau de français et la capacité à suivre les scripts de vente. - Entretien téléphonique ou en présentiel, selon les disponibilités du candidat. - Test de compétences de base en français et en communication téléphonique. - Offre d’emploi officielle après validation des résultats et de la conformité aux critères.
### Pourquoi rejoindre Agemo ? - Opportunité de démarrer une carrière dans le secteur des centres d’appels, un domaine en pleine croissance au Maroc. - Environnement de travail convivial, avec un soutien constant de la part des managers et des collègues. - Possibilité d’apprendre rapidement les techniques de vente et de communication, ouvrant la voie à des postes plus avancés. - Rémunération attractive, avec un salaire fixe et des primes, garantissant une stabilité financière. - Flexibilité horaire et week‑ends off, favorisant un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle.
### Comment postuler - Remplissez le formulaire de candidature en ligne sur le site d’Agemo ou envoyez votre CV à l’adresse e‑mail indiquée sur le site (si disponible). - Mentionnez votre disponibilité immédiate et votre intérêt pour le poste de téléconseiller débutant. - Préparez un CV clair, mettant en avant votre niveau de français et votre diplôme de Bac ou plus. - Attendez la confirmation de votre candidature, suivie d’un éventuel entretien. - En cas de succès, vous serez intégré à l’équipe d’Agemo à Rabat, prêt à relever les défis du service client.
En résumé, Agemo propose un poste d’opérateur call center débutant à Rabat, avec un salaire fixe de 3500 MAD, des primes attractives, des week‑ends off et un horaire flexible. Le poste est idéal pour les personnes motivées, ayant un niveau de français moyen et un diplôme de Bac ou plus. Les candidats débutants bénéficieront d’une formation complète, d’un environnement de travail stimulant et d’opportunités d’évolution. Rejoignez Agemo pour démarrer votre carrière dans le secteur des centres d’appels et contribuer à la satisfaction client tout en développant vos compétences professionnelles.
