Nous sommes une société spécialisée dans la gestion de la relation client et le support téléphonique. À Témara, nous recherchons un opérateur centre d’appels pour rejoindre notre équipe en CDI à temps plein. Le rôle principal consiste à recevoir et traiter les appels entrants, à identifier les besoins des clients et à fournir des réponses précises et conformes aux procédures internes.

Vous serez amené à :

• Gérer les appels entrants en français avec professionnalisme.
• Écouter attentivement les clients pour comprendre leurs demandes.
• Fournir des réponses claires et adaptées, tout en respectant les scripts et les procédures de l’entreprise.
• Utiliser les logiciels métiers fournis pour saisir les informations clients et mettre à jour les dossiers.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer un service de qualité.

Compétences requises :

• Excellente maîtrise du français écrit et oral.
• Élocution téléphonique claire et agréable.
• Orientation service client et communication.
• Rigueur, ponctualité et professionnalisme.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.

Une expérience préalable en centre d’appels est appréciée mais pas obligatoire. Nous offrons un salaire mensuel de 4 500 MAD, des primes trimestrielles, ainsi que des avantages sociaux attractifs pour soutenir votre développement professionnel.

Le poste est basé à Témara, dans la résidence Al Awaile, 12000. Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature avant le 9 février 2026. Nous attendons votre profil avec impatience.