Genius Services, un acteur majeur du support informatique et des centres d'appels au Maroc, recherche un Planificateur d'interventions techniques IT pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à gérer l'ensemble du cycle de vie des interventions terrain, depuis la réception des demandes jusqu'au suivi post-intervention.

Responsabilités principales :

• Dépannage des PC portables : réception et analyse des demandes, évaluation de l'urgence, priorisation des tickets, affectation des techniciens, suivi et mise à jour du ticketing.
• Dépannage des serveurs : coordination des interventions critiques, planification pour garantir la continuité de service, communication proactive avec les équipes internes, reporting des incidents majeurs.
• Dépannage des imprimantes : organisation du planning, gestion du dispatching selon type d'équipement et technicien spécialisé, respect des SLA.

Profil recherché :

• Bac +2 minimum, idéalement en informatique.
• Maîtrise parfaite du français.
• Expérience préalable dans la planification des rendez-vous terrain pour le dépannage informatique.
• Rigueur, précision, capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact, orientation service et dynamisme.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages :

• CDI dès le 1er jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.
• Évolution de poste, challenges internes avec lots à gagner.
• Ergonomie et équipements de haute technologie.
• Éspace de vie convivial, amplitude horaire, horaire fixe, weekend off.
• Salaire net à partir de 4500 MAD + primes de performance.

Ce poste est idéal pour un professionnel motivé, orienté résultats, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et innovant.