Dans le cadre de la stratégie de fidélisation et de personnalisation de l’expérience client de marjanemall, nous recherchons un Product Owner dédié à la refonte ambitieuse de notre programme de fidélité et de notre moteur de couponing. Vous serez responsable de la vision produit, du delivery et de la valeur business générée par les initiatives liées à la fidélisation et aux dispositifs promotionnels (bons d’achat, coupons, offres personnalisées). Ce programme vise à renforcer les synergies entre les enseignes, stimuler le cross‑sell et améliorer la fidélisation globale à l’échelle du groupe.

Votre rôle :

• Définition de la vision produit : définir la roadmap fonctionnelle du programme de fidélité et du moteur de couponing, en cohérence avec la stratégie marketing et CRM. Intégrer les spécificités du programme multi‑enseignes dans les parcours clients.
• Gestion du backlog : rédiger les user stories, gérer et prioriser le backlog produit en fonction de la valeur business. Garantir la qualité des spécifications fonctionnelles et des parcours utilisateurs.
• Coordination du delivery : superviser les développements en méthode Agile/Scrum, assurer la réalisation des tests fonctionnels et de non‑régression, suivre les mises en production et garantir la performance et la stabilité des nouvelles fonctionnalités.
• Monitoring, qualité et performance : mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’usage des fonctionnalités, collaborer avec les équipes data pour détecter et corriger les anomalies, garantir la qualité et la fiabilité des données du programme de fidélité.
• Collaboration transverse : coordonner les besoins des équipes CRM/marketing, magasins, service client (CX) et partenaires SI, collaborer étroitement avec le Product Owner CDP et le DPO pour assurer conformité et enrichissement des données clients.

Vos qualifications :

• Solide compréhension des mécanismes de fidélisation et de couponing, notamment dans un environnement multi‑enseignes.
• Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de projet, dans un contexte data, marketing, CRM, e‑commerce ou retail alimentaire.
• Leadership transversal et capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT, produit, expérience client).
• Forte orientation business et ROI.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence).
• Bonne maîtrise des outils d’analyse produit et de suivi de performance (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).