Dans le cadre de notre stratégie de fidélisation et de personnalisation de l’expérience client, nous engageons une refonte ambitieuse de notre programme de fidélité et de notre moteur de couponing. En tant que Product Owner dédié, vous serez le point de convergence entre les équipes marketing, CRM, data, UX/UI, CX et développement technique. Vous aurez la responsabilité de définir la vision produit, de concevoir la roadmap fonctionnelle et de garantir l’alignement avec les objectifs business et la stratégie omnicanale du Groupe Marjane.

Vos missions principales :

• Définition de la vision produit : élaborer la feuille de route fonctionnelle du programme de fidélité et du moteur de couponing, en cohérence avec la stratégie marketing et CRM.
• Intégration multi‑enseignes : adapter les parcours clients aux spécificités de chaque enseigne, tout en assurant une expérience fluide et cohérente.
• Analyse des besoins utilisateurs : conduire des ateliers, analyser les comportements clients et identifier les opportunités d’amélioration.
• Gestion du backlog : rédiger les user stories, prioriser les fonctionnalités en fonction de la valeur business, et assurer la qualité des spécifications.
• Pilotage Agile/Scrum : coordonner les équipes de développement, superviser les tests fonctionnels et de non‑régression, et suivre les mises en production.
• Suivi des KPIs : définir, mesurer et analyser les indicateurs de performance du programme de fidélité et des campagnes de couponing.
• Tableaux de bord et reporting : mettre en place des dashboards pour suivre l’usage des fonctionnalités et la performance des campagnes.
• Collaboration transversale : travailler étroitement avec les équipes CRM/marketing, magasins, service client (CX) et partenaires SI.
• Conformité et qualité des données : collaborer avec le DPO et le Product Owner CDP pour garantir la fiabilité des données clients et la conformité réglementaire.
• Participation aux comités projets : contribuer aux arbitrages, aux comités d’évolution produit et aux comités de pilotage.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de projet, idéalement dans un contexte data, marketing, CRM, e‑commerce ou retail alimentaire.
• Solide compréhension des mécanismes de fidélisation et de couponing, notamment dans un environnement multi‑enseignes.
• Leadership transversal et capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT, produit, expérience client).
• Orientation business forte, avec une capacité à mesurer le ROI des initiatives.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence).
• Bonne maîtrise des outils d’analyse produit et de suivi de performance (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’une marketplace digitale 100 % marocaine, leader de la distribution au Maroc, et contribuerez à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane.