Nous sommes marjanemall, la marketplace digitale 100 % marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, leader de la distribution au Maroc depuis 1990. En tant que Product Owner dédié à la fidélité, vous jouerez un rôle clé dans notre stratégie de fidélisation et de personnalisation de l’expérience client.

Responsabilités principales :

• Vision produit : Définir la roadmap fonctionnelle du programme de fidélité et du moteur de couponing, en cohérence avec la stratégie marketing et CRM.
• Intégration multi‑enseignes : Adapter les parcours clients aux spécificités du programme multi‑enseignes.
• Analyse des besoins : Identifier les besoins utilisateurs (clients finaux, équipes marketing, CX magasins, etc.) à travers ateliers et analyses comportementales.
• Veille concurrentielle : Mettre en place une veille fonctionnelle et concurrentielle (Maroc et international) pour enrichir la roadmap et stimuler l’innovation.
• Gestion du backlog : Rédiger les user stories, prioriser le backlog produit en fonction de la valeur business, garantir la qualité des spécifications fonctionnelles.
• Coordination Agile : Superviser les développements en méthode Agile/Scrum, assurer les tests fonctionnels et de non‑régression, suivre les mises en production.
• KPIs et monitoring : Définir et suivre les KPIs de performance du programme de fidélité, mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’usage des fonctionnalités et des campagnes.
• Qualité des données : Collaborer avec les équipes data pour détecter et corriger les anomalies, garantir la fiabilité des données du programme de fidélité.
• Transversalité : Coordonner les besoins des équipes CRM/marketing, magasins, service client (CX) et partenaires SI, collaborer étroitement avec le Product Owner CDP et le DPO.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de projet, dans un contexte data, marketing, CRM, e‑commerce ou retail alimentaire.
• Solide compréhension des mécanismes de fidélisation et de couponing, notamment dans un environnement multi‑enseignes.
• Leadership transversal et capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT, produit, expérience client).
• Forte orientation business et ROI.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence).
• Bonne maîtrise des outils d’analyse produit et de suivi de performance (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).

Vous êtes passionné par la création de valeur client, avez une vision produit claire et une forte capacité à travailler en équipe, rejoignez marjanemall pour contribuer à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane.