marjanemall, la marketplace digitale 100 % marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, leader de la distribution au Maroc depuis 1990, recherche un Product Owner dédié à la fidélité. Le poste, basé à Casablanca, est en CDI et nécessite une présence sur site. Le candidat idéal possède entre 6 et 9 ans d’expérience en tant que Product Owner ou Chef de Projet dans un environnement data, marketing, CRM, e‑commerce ou retail alimentaire.

Responsabilités principales :

• Vision produit : définir la roadmap fonctionnelle du programme de fidélité et du moteur de couponing, alignée sur la stratégie marketing et CRM du groupe.
• Intégration multi‑enseignes : adapter les parcours clients aux spécificités de chaque enseigne.
• Analyse utilisateur : conduire des ateliers et analyses comportementales pour identifier les besoins des clients finaux, des équipes marketing, des équipes CX magasins, etc.
• Veille concurrentielle : surveiller les tendances fonctionnelles au Maroc et à l’international pour enrichir la roadmap.
• Gestion du backlog : rédiger les user stories, prioriser le backlog en fonction de la valeur business, garantir la qualité des spécifications fonctionnelles.
• Delivery agile : coordonner les développements en méthode Agile/Scrum, superviser les tests fonctionnels et de non‑régression, suivre les mises en production.
• KPIs et performance : définir et suivre les indicateurs de performance du programme de fidélité, mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’usage des fonctionnalités et de la performance des campagnes.
• Qualité des données : collaborer avec les équipes data pour détecter et corriger les anomalies, garantir la fiabilité des données du programme (points accumulés, conditions d’usage, historisation des avantages).
• Collaboration transverse : coordonner les besoins des équipes CRM/marketing, magasins, service client (CX) et partenaires SI, collaborer étroitement avec le Product Owner CDP et le DPO pour assurer conformité et enrichissement des données clients.
• Comités projets : participer activement aux comités projets, aux arbitrages et aux comités d’évolution produit.

Profil recherché :

• Solide compréhension des mécanismes de fidélisation et de couponing, notamment dans un environnement multi‑enseignes.
• Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de Projet, dans un contexte data, marketing, CRM, e‑commerce ou retail alimentaire.
• Leadership transversal et capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT, produit, expérience client).
• Forte orientation business et ROI.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence).
• Bonne maîtrise des outils d’analyse produit et de suivi de performance (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).

Le poste est proposé en CDI, sur site à Casablanca, avec un environnement de travail dynamique et axé sur l’innovation produit.