Vous êtes le Product Owner Fidélité qui va transformer l’expérience client de marjanemall en un parcours de fidélité fluide et data‑driven. Votre mission principale sera de concevoir, prioriser et livrer des fonctionnalités de fidélisation et de couponing, en étroite collaboration avec les équipes UX/UI, CRM, CX et marketing. Vous devrez comprendre les besoins des clients, analyser les données d’usage (Amplitude, GA4, Looker, Power BI) et traduire ces insights en roadmap produit.

Vous travaillerez en on site à Casablanca, dans un environnement agile où vous utiliserez Scrum et Kanban pour organiser les sprints. Vous serez responsable de la gestion des tickets dans Jira et de la documentation dans Confluence. Vous devrez également collaborer avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience utilisateur cohérente et intuitive.

Les responsabilités clés incluent :

• Définir la vision produit et la roadmap de la stratégie de fidélité.
• Prioriser les fonctionnalités en fonction de la valeur business et de l’impact sur le ROI.
• Travailler avec les équipes CRM pour intégrer les programmes de fidélité aux systèmes existants.
• Analyser les données d’engagement et de conversion pour optimiser les campagnes de fidélité.
• Coordonner les tests A/B et les itérations produit.
• Assurer la montée en compétence des équipes digitales sur les outils d’analyse (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).
• Encadrer les équipes retail et e‑commerce pour aligner les initiatives de fidélité avec les objectifs de vente.
• Mesurer et rapporter les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la fidélité.

Profil recherché :

• Expérience de 6 à 9 ans en tant que Product Owner ou Product Manager dans le domaine de la fidélité ou du e‑commerce.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils associés (Jira, Confluence).
• Compétences solides en analyse de données et en reporting (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire (UX/UI, CX, marketing, retail).
• Orientation résultats et forte compréhension du ROI.

Vous rejoindrez une équipe de plus de 130 talents digitaux, chargés de piloter l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la transformation digitale du secteur retail au Maroc, en travaillant sur des projets innovants et impactants.

Si vous êtes passionné par la création de valeur client, la data analytics et la gestion de produit, postulez dès maintenant pour devenir le prochain Product Owner Fidélité de marjanemall.