Vous êtes passionné par la création de valeur pour les clients et vous avez une solide expérience en gestion de produit, notamment dans les domaines de la fidélisation et du couponing. Chez marjanemall, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience client et la croissance de la plateforme e‑commerce du Groupe Marjane. Vous serez responsable de la conception, du développement et de l’implémentation de programmes de fidélité qui renforcent l’engagement des utilisateurs et augmentent la rétention.

En tant que Product Owner Fidélité, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, CRM, UX/UI, CX et data pour définir les exigences fonctionnelles et techniques. Vous utiliserez les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) pour planifier les sprints, prioriser les backlogs et assurer la livraison rapide de fonctionnalités. Vous serez également chargé de mesurer l’impact des initiatives de fidélité à l’aide d’outils analytiques tels que Amplitude, GA4, Looker et Power BI, en extrayant des insights pertinents pour orienter les décisions stratégiques.

Votre rôle inclura la coordination avec les équipes de développement pour garantir que les solutions de fidélisation et de couponing sont techniquement réalisables et alignées sur les objectifs business. Vous devrez gérer les dépendances entre les équipes produit, marketing, data et CRM, tout en assurant une communication fluide et transparente. Vous participerez aux revues de sprint, aux démonstrations produit et aux ateliers de conception, en veillant à ce que les livrables répondent aux attentes des parties prenantes.

Vous devrez également être à l’aise avec les outils de gestion de projet tels que Jira et Confluence, afin de documenter les exigences, les spécifications et les décisions clés. La capacité à analyser les données clients, à interpréter les métriques de fidélité et à proposer des améliorations continues sera essentielle pour maximiser la valeur du programme de fidélité.

En plus de vos compétences techniques, vous devrez posséder une forte orientation client, une excellente communication et la capacité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide. Vous serez un ambassadeur de la culture digitale de marjanemall, en contribuant à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane à travers la data, le digital et l’e‑commerce.

Ce poste est basé à Casablanca, en présentiel, et offre un CDI. Vous rejoindrez une équipe de plus de 130 talents digitaux, où l’innovation et la collaboration sont au cœur de la stratégie de croissance. Si vous êtes prêt à relever le défi de transformer l’expérience client et à conduire la prochaine génération de programmes de fidélité, nous vous invitons à postuler dès maintenant.