Notre client, une filiale d’un groupe hôtelier de renom à Marrakech, recherche un(e) Public Relations F&B pour renforcer son équipe marketing et communication. Le poste consiste à être le point de contact privilégié entre les équipes opérationnelles, les clients et les départements marketing et ventes. Vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre de stratégies de communication visant à améliorer l’expérience client, à augmenter la satisfaction client (RPS) et à valoriser l’offre F&B à travers des campagnes marketing ciblées.
Vos missions principales incluent :
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins et attentes soient compris et satisfaits.
- Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une exécution sans faille des services F&B.
- Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de campagnes marketing et commerciales, en utilisant des outils de gestion clientèle et des plateformes marketing.
- Analyser les retours clients et les indicateurs de performance pour proposer des améliorations continues.
- Assurer la cohérence de la communication interne et externe, en veillant à ce que les messages soient alignés avec la stratégie globale de l’entreprise.
Profil recherché :
- Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou la restauration.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). Une troisième langue est un plus.
- Bonne connaissance des outils informatiques, notamment Excel, les outils de gestion clientèle et les plateformes marketing.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes compétences en communication, en négociation et en gestion de la relation client.
Nous offrons un contrat CDI, un environnement de travail stimulant et la possibilité de contribuer activement à la croissance et à la réputation de notre client dans le secteur hôtelier à Marrakech. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, le marketing et la restauration, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
