Vous êtes passionné par la qualité et la précision ? EOL Center, un acteur majeur du secteur des centres d’appels et de la fibre optique à Casablanca, recherche un Qualificateur de fiches pour renforcer son équipe de qualification. Votre rôle principal sera de relire, corriger et valider les fiches d’intervention avant leur passage aux techniciens fibre. Vous agirez comme un détective, traquant chaque erreur, qu’elle soit technique ou administrative, afin de garantir que chaque dossier soit impeccable.
Vos missions incluront :
- Analyse détaillée des fiches d’intervention, vérification de la conformité aux normes internes et aux exigences du client.
- Correction des erreurs de saisie, de calcul ou de logique, et mise à jour des fiches en temps réel.
- Collaboration étroite avec les équipes techniques pour clarifier les points ambigus et assurer une transition fluide.
- Suivi des indicateurs de qualité et proposition d’améliorations continues.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en qualification de fiches, idéalement dans le domaine de la fibre optique.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et un œil de lynx pour détecter les moindres erreurs.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
Nous offrons :
- Un salaire net de 4800 DH + primes attractives, avec une augmentation à 5300 DH après six mois.
- CNSS et mutuelle entièrement pris en charge par EOL Center.
- Horaires flexibles de 10h à 19h, avec un poste CDI en présentiel.
- Un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.
Si vous êtes motivé, précis et désireux de contribuer à la qualité de nos interventions, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’une entreprise qui valorise l’excellence et l’innovation dans le secteur de la fibre optique.
