Konecta Atlas, un acteur majeur du secteur des centres d’appels, recherche un(e) réceptionniste clientèle pour renforcer son équipe à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service de qualité par téléphone, e‑mail ou chat. Votre rôle consistera à :

• Conseiller et assurer un service client de qualité, en répondant aux appels, aux e‑mails et aux chats.
• Fournir des informations précises et fiables dans le domaine de l’énergie, afin d’aider les clients à mieux comprendre nos offres et leurs besoins.
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients, en appliquant les procédures internes et en veillant à leur satisfaction.
• Traiter les demandes, effectuer les suivis, gérer les éventuels litiges et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions et en participant aux réunions d’équipe.

Le poste est un CDI à temps plein, avec un horaire flexible allant de 8h à 20h, dimanche étant un jour de repos. Vous bénéficierez d’avantages sociaux tels qu’une mutuelle, un transport assuré lors de l’ouverture et de la fermeture du site, ainsi qu’une formation complète adaptée à votre parcours. Un référent senior vous accompagnera dans votre transition et vous aidera à progresser dans votre carrière. Konecta Atlas valorise l’inclusion et l’humain, offrant un environnement où chaque individu est accueilli tel qu’il est.

Pour postuler, cliquez sur le bouton « Postuler » et remplissez votre candidature en un clic. Vous serez contacté par notre équipe recrutement en moins de 48h. Vous passerez des tests pour évaluer vos talents et pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement lors d’un entretien. Rejoignez une équipe passionnée, inclusive et engagée dans le secteur de l’énergie.