Le Palais Rhoul & Spa Marrakech, situé sur la Route de Fès, recherche un Réceptionniste Agent de Réservation pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de l’accueil des clients, de la prise de réservations, de la gestion des dossiers clients et de la coordination avec les autres services de l’établissement (spa, restauration, conciergerie). Vous devrez assurer un service de qualité, répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et maintenir un haut niveau de satisfaction.

Vos missions principales incluront :

• Accueil et orientation des clients à l’entrée de l’hôtel.
• Gestion des réservations, des check‑in et check‑out, en utilisant le système de gestion hôtelière.
• Traitement des demandes spéciales (ex. chambres avec vue, services de spa, transport).
• Coordination avec les équipes de ménage, de restauration et de conciergerie pour garantir une expérience fluide.
• Gestion des plaintes et résolution rapide des problèmes pour assurer la satisfaction client.
• Suivi des paiements, émission des factures et gestion des encaissements.

Profil recherché :

• Expérience préalable en hôtellerie de luxe ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne maîtrise du français, de l’anglais et éventuellement d’autres langues.
• Attitude souriante, professionnelle et passionnée par l’hôtellerie.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, un salaire négociable selon profil et expérience, ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein d’un établissement renommé. Si vous êtes motivé par l’excellence du service et le luxe, envoyez votre CV via notre site pour rejoindre notre équipe.