Le Palais Rhoul & Spa Marrakech, situé sur la Route de Fès, KM 5, recherche un Réceptionniste Agent de Réservation pour renforcer son équipe. Vous travaillerez dans un cadre hôtelier de luxe, où l’excellence du service client est primordiale. Vos missions principales seront :

• Accueil des clients à l’entrée de l’hôtel, vérification des réservations et gestion des dossiers clients.
• Gestion des appels téléphoniques, prise de réservations et coordination avec les autres services (conciergerie, housekeeping, restauration).
• Assistance aux clients pour leurs demandes spécifiques, recommandations d’activités locales et gestion des plaintes éventuelles.
• Suivi des paiements, préparation des factures et gestion des encaissements.
• Participation à la mise à jour des systèmes informatiques de gestion hôtelière (PMS).

Profil recherché :

• Expérience préalable dans l’hôtellerie ou la réception, idéalement dans un hôtel de luxe.
• Excellentes compétences en communication, courtoisie et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester calme sous pression.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un plus.
• Disponibilité aux horaires de 08h30 à 16h30, avec possibilité de rotation selon les besoins de l’établissement.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, un salaire négociable en fonction de votre profil et de votre expérience, ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein d’un établissement reconnu pour son excellence.