Notre établissement, situé au cœur de Marrakech, est reconnu pour son service d’accueil de qualité et son ambiance chaleureuse. Nous sommes à la recherche d’une réceptionniste expérimentée, capable de gérer les flux de visiteurs, de répondre aux demandes en plusieurs langues et de garantir une expérience client exceptionnelle. Le candidat retenu devra posséder une solide expérience dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme, être à l’aise avec les systèmes de réservation et de gestion des clients, et démontrer une excellente communication en français et en anglais.

Les missions principales incluent : l’accueil et l’enregistrement des clients, la gestion des appels téléphoniques et des courriels, la coordination avec les équipes de service (ménage, restauration, maintenance), la gestion des réservations et des paiements, la résolution des problèmes et des réclamations, ainsi que la promotion des services et des offres spéciales de l’établissement. Le poste requiert une excellente présentation, une attitude professionnelle, une capacité à travailler en équipe et une forte orientation client.

Nous recherchons une personne ayant au minimum un Bac +2, idéalement dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de la gestion. Le candidat doit être bilingue, avec un niveau avancé en anglais et en français, et doit être capable de communiquer efficacement avec des clients internationaux. Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement souhaitée.

Le poste est à temps plein, avec un horaire flexible incluant les week‑ends et les jours fériés, conformément aux exigences de l’industrie hôtelière. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un salaire compétitif, à discuter en fonction de l’expérience et des compétences du candidat.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous avez une solide expérience dans le secteur hôtelier et que vous maîtrisez l’anglais et le français, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience mémorable à nos clients.