Notre clinique, située à Al Hoceïma, est en pleine expansion avec de nouveaux projets visant à améliorer la prise en charge des patients. Nous recherchons un réceptionniste expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe. Le poste implique plusieurs responsabilités clés :
- Accueil et orientation : Accueillir chaleureusement les patients et leurs familles, répondre à leurs questions et les orienter vers les services appropriés.
- Gestion des communications : Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages, en assurant un suivi rapide et professionnel.
- Planification des rendez‑vous : Prendre des rendez‑vous, gérer l’agenda des médecins et infirmières, et coordonner les horaires pour garantir une organisation fluide.
- Information et conseil : Fournir des informations claires sur les services de la clinique, les procédures médicales et les politiques internes.
- Gestion des plaintes : Résoudre les problèmes et les plaintes des patients de manière empathique et efficace, en veillant à la satisfaction globale.
- Collaboration inter‑services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes médicales pour assurer une prise en charge efficace et coordonnée des patients.
- Confidentialité : Maintenir la confidentialité et la sécurité des informations patient conformément aux normes de protection des données.
Profil recherché :
- Bac+2 en hôtellerie, gestion d’entreprises ou équivalent.
- Expérience significative d’au moins deux ans dans un rôle de réceptionniste.
- Maîtrise du français à un niveau professionnel.
- Compétences solides en communication et service à la clientèle.
Conditions :
- Type de contrat : CDI.
- Lieu : Al Hoceïma.
- Rémunération : à discuter.
Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, que vous avez une expérience avérée en réception et que vous souhaitez contribuer à la qualité de soins de notre clinique, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et engagée pour offrir un accueil de qualité à nos patients.
