Vous rejoindrez l’équipe d’IFCAR en tant que Réceptionniste de Nuit, un poste clé pour garantir la satisfaction et la sécurité des clients durant la nuit. Vos missions principales seront :

• Accueil & Service Client : Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les check‑ins et check‑outs selon les procédures internes, répondre aux demandes nocturnes et assurer un service discret et orienté satisfaction.
• Gestion Opérationnelle : Tenir le standard téléphonique, gérer les réservations nocturnes, préparer les arrivées tardives, organiser les départs matinaux, vérifier l’état des espaces communs et assurer la propreté.
• Surveillance & Sécurité : Effectuer des rondes régulières, gérer les incidents, pannes, plaintes et urgences, suivre les protocoles de sécurité et alerter en cas de besoin.
• Administration & Reporting : Mettre à jour le système de gestion des réservations, vérifier les encaissements nocturnes, tenir un registre des activités, préparer un rapport de passation pour l’équipe du matin et assurer la conformité des documents.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la réception, l’hôtellerie ou un poste similaire.
• Présentation soignée, sens développé du service client, capacité à travailler en autonomie, calme et professionnalisme.
• Fiabilité, discrétion, sens des responsabilités, bonne gestion du stress et capacité à intervenir en cas d’urgence.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Nombre de poste : 1.
• Localisation : Rabat.
• Horaires : 18h00 – 08h00.
• Rémunération : À communiquer plus tard.

Vous souhaitez évoluer dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie ? Rejoignez IFCAR et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement de travail stimulant.