Le poste de Réceptionniste Hôtelier au sein de l’hôtel CITADINES ALMAZ, situé à Dar Bouazza, consiste à assurer l’accueil et l’information des clients dès leur arrivée. Vous présenterez l’établissement, ses prestations et les attractions touristiques locales, tout en gérant les réservations et les disponibilités via le PMS. Vous effectuerez les formalités de check‑in et check‑out, préparerez les factures et encaserez les paiements. Vous répondrez aux demandes et réclamations, en assurant la satisfaction client, et collaborerez avec les autres services (étages, restauration, etc.) pour un service optimal. Vous promouvrez les services de l’hôtel et les événements locaux, en proposant des activités adaptées aux clients. Vous devez posséder un sens aigu de l’accueil, une excellente communication orale et écrite, ainsi qu’une maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères. Vous êtes organisé, précis, capable de gérer plusieurs tâches simultanément, calme et réactif face aux imprévus. Vous avez une expérience souhaitée avec un PMS ou une solution hôtelière cloud, une bonne connaissance des attractions et restaurants de la région, et vous êtes flexible pour travailler selon des horaires variables, y compris les week‑ends et jours fériés. Vous faites preuve d’esprit d’équipe et de collaboration avec les différents services de l’hôtel. Le poste requiert un niveau d’études BAC +1/2 et une expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire. Le contrat est un CDI, le lieu de travail est sur site, et le travail est présentiel (OS). Le poste est basé à Casablanca, au Maroc.