À propos de l’entreprise

KLK KHAYATEY LIVING est une société privée marocaine active dans plusieurs secteurs d’activité, notamment l’immobilier, la technologie, l’hôtellerie et l’événementiel, ainsi que les loisirs et divertissements. La société est reconnue pour son approche innovante et son engagement envers la qualité de service.

Intitulé du poste

Réceptionniste Hôtelier (ou Front Desk Receptionist) – poste clé au sein de l’équipe d’accueil de l’hôtel.

Responsabilités principales

• Accueil des clients et gestion des arrivées et départs.
• Gestion des réservations et mise à jour du PMS (Property Management System).
• Traitement des réclamations et résolution des problèmes.
• Coordination avec les équipes internes (ménage, restauration, maintenance).
• Promotion des attractions touristiques locales et fourniture d’informations aux clients.

Compétences requises

• Service client : capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme.
• Communication : aisance à communiquer en français, anglais et arabe.
• Organisation : gestion efficace des tâches et des priorités.
• Gestion de réclamations : aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
• PMS (Property Management System) : connaissance et utilisation d’un système de gestion hôtelière.
• Connaissance des attractions touristiques : connaissance des sites d’intérêt à Casablanca.
• Adaptabilité : capacité à s’ajuster aux changements de situation.
• Esprit d’équipe : collaboration avec les collègues pour atteindre les objectifs communs.

Conditions de travail

Lieu de travail : Sur site (présentiel). Contrat : CDI. Niveau d’études requis : BAC +1/2. Ville : Casablanca.

Langues

Français, Anglais, Arabe – niveau de compétence non précisé.

Avantages

Le poste offre une expérience enrichissante dans le secteur hôtelier, la possibilité de développer des compétences en service client et en gestion hôtelière, ainsi qu’une intégration dans une équipe dynamique.

Processus de candidature

Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature via la plateforme Jobzyn. Aucun délai de candidature n’est indiqué dans l’annonce.

Résumé

Le poste de Réceptionniste Hôtelier à Casablanca chez KLK KHAYATEY LIVING est un CDI en présentiel, nécessitant une expérience de 0 à 2 ans. Le candidat doit posséder des compétences en service client, communication, organisation, gestion de réclamations, utilisation d’un PMS, connaissance des attractions touristiques, adaptabilité et esprit d’équipe. Le poste offre une expérience enrichissante dans l’hôtellerie, la coordination des arrivées et départs, la gestion des réservations et la promotion des sites touristiques locaux.