Présentation de l'hôtel

L'hôtel CITADINES ALMAZ, situé à Dar Bouazza, fait partie du réseau CITADINES, reconnu pour son excellence en hôtellerie et ses standards de service. Le cadre moderne, les équipements de qualité et la proximité des attractions locales font de cet établissement un lieu privilégié pour les voyageurs exigeants.

Responsabilités principales

En tant que Réceptionniste Hôtellerie, vous serez le premier point de contact pour les clients. Vous devrez :

• Accueillir chaleureusement chaque client, en vérifiant les réservations et en confirmant les détails de séjour.
• Gérer les arrivées et départs, effectuer le check‑in et le check‑out, et fournir les informations nécessaires sur les services de l'hôtel.
• Assurer la facturation, l'encaissement et la tenue des dossiers de paiement.
• Coordonner avec les services internes (ménage, restauration, maintenance) pour garantir une expérience client fluide.
• Suivre les demandes spécifiques des clients (ex. demandes de services supplémentaires, modifications de réservation).
• Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides et satisfaisantes.

Compétences requises

Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être à l'aise avec les langues (français, anglais, arabe), faire preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. La connaissance des attractions locales et la flexibilité horaire sont également essentielles. Un esprit d'équipe et une attitude positive sont indispensables pour maintenir un environnement de travail agréable.

Conditions de travail

Contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel (OS). Les horaires peuvent inclure des quarts de travail flexibles pour répondre aux besoins des clients. L'entreprise valorise la formation continue et le développement professionnel de ses employés.

Pourquoi rejoindre KLK KHAYATEY LIVING

KLK KHAYATEY LIVING est une entreprise privée active dans les secteurs de l'immobilier, de la technologie, de l'hôtellerie et du divertissement. Elle offre un environnement stimulant, des opportunités de carrière et un engagement envers la qualité du service client. En rejoignant l'équipe de l'hôtel CITADINES ALMAZ, vous contribuerez à maintenir la réputation d'excellence de la marque.