KLK KHAYATEY LIVING, acteur privé du secteur de l’immobilier et de l’hôtellerie au Maroc, recherche un réceptionniste hôtelier pour son établissement situé à Casablanca. Le poste, basé à l’entrée principale de l’hôtel, implique la gestion des arrivées et départs des clients, la coordination avec les services internes (ménage, maintenance, restauration) et la garantie d’une expérience client irréprochable.

Responsabilités principales :

• Accueil et enregistrement des clients dès leur arrivée.
• Gestion des réservations, des demandes spéciales et des plaintes.
• Coordination avec les équipes de ménage, de restauration et de maintenance pour assurer un service fluide.
• Gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.
• Maintien d’un environnement propre, organisé et accueillant.

Compétences requises :

• Service client : capacité à répondre aux besoins des clients avec courtoisie et efficacité.
• Communication : aisance à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français, anglais et arabe.
• Organisation : aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à respecter les délais.
• Calme et réactivité : rester serein sous pression et réagir rapidement aux situations imprévues.
• Connaissances techniques : maîtrise d’un système de gestion de propriété (PMS) pour la réservation et le suivi des clients.
• Adaptabilité : capacité à s’ajuster aux changements de flux de travail, aux horaires variables et aux exigences saisonnières.
• Esprit d’équipe : collaborer efficacement avec les collègues et les autres départements.

Profil éducatif :

• Diplôme : BAC + 1/2 (niveau Bac +1 ou +2).

Langues :

• Français : niveau avancé (B2 ou supérieur).
• Anglais : niveau intermédiaire (B1/B2).

Conditions :

• Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée).
• Lieu : Sur site (OS).
• Localisation : Casablanca, Maroc (MA).

Cette offre est une opportunité idéale pour les professionnels de l’hôtellerie souhaitant évoluer dans un environnement dynamique, où le service client et la gestion des opérations front‑desk sont au cœur de l’expérience client. Si vous êtes motivé, organisé et passionné par le secteur hôtelier, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.