Vous intégrerez l’équipe de réception du spa du Es Saadi Marrakech Resort, un établissement 5 étoiles situé dans le quartier de l’Hivernage à Marrakech. Votre rôle principal sera d’accueillir chaleureusement chaque client, de les informer sur les soins proposés, de gérer les réservations et les plannings des thérapeutes, ainsi que d’assurer la facturation et la gestion des encaissements. Vous devrez répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie, résoudre les éventuels problèmes et participer à la promotion des offres et services du spa.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe du spa, les thérapeutes et le management pour garantir une fluidité du service et maintenir un environnement propre et accueillant. Vous serez également responsable de la mise à jour des dossiers clients et de la coordination avec les autres services de l’établissement (hôtel, restaurants, bar).

Le poste requiert une expérience professionnelle de 1 à 3 ans en tant que réceptionniste spa, hôtelière ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du bien‑être et des spas de luxe. Vous devez être une personne organisée, dynamique, souriante, avec un excellent sens du service client et une aisance relationnelle. Les qualités suivantes sont essentielles : excellente communication orale et écrite, maîtrise des outils informatiques, gestion du stress, travail en équipe, sens de l’organisation et gestion du temps, disponibilité et flexibilité (travail en horaires décalés), connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais apprécié).

Vous devrez également posséder un diplôme dans le domaine de l’hôtellerie/restauration ou une formation équivalente, ainsi qu’une connaissance des métiers de l’hôtellerie. Le poste est proposé en CDI, travail présentiel (OS), avec un environnement de travail luxueux et un cadre inspirant au cœur d’un parc luxuriant.

Le Es Saadi Marrakech Resort offre un cadre de travail inspirant, des perspectives d’évolution, des formations régulières et un accompagnement sur mesure. Vous rejoindrez une équipe passionnée, où l’excellence, la qualité du service et l’authenticité sont au cœur de la vision managériale. Si vous avez le sens du détail, l’amour du service et le goût de l’excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.