Bienvenue à l’Es Saadi Marrakech Resort, un établissement emblématique situé au cœur du quartier de l’Hivernage à Marrakech. Depuis 1966, notre hôtel 5 étoiles, s’étendant sur 9 hectares de verdure luxuriante, offre une expérience de luxe discret et un service d’excellence. Le complexe comprend un hôtel principal, un somptueux palace, 10 villas privées, 8 ksars, 13 restaurants, 2 spas (dont un signé Dior) et un pôle entertainment.

Nous recherchons un réceptionniste spa passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Votre rôle principal sera d’assurer un accueil chaleureux et professionnel à chaque client du spa, de gérer efficacement les réservations et les plannings, et de contribuer à la satisfaction globale de la clientèle. Vous serez garant(e) de la bonne image du spa et de la qualité du service offert.

Vos missions principales incluront :

• Accueillir et renseigner les clients sur les différents soins et services proposés par le spa.
• Gérer les réservations et les plannings des soins, en veillant à optimiser la disponibilité des thérapeutes.
• Assurer la facturation et la gestion des encaissements.
• Répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie, en résolvant les problèmes éventuels.
• Participer à la promotion des offres et des services du spa.
• Maintenir un environnement propre et accueillant dans la réception du spa.
• Collaborer avec l’équipe du spa pour assurer la fluidité du service.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les thérapeutes et le management du spa, et vous devrez être capable de gérer les horaires décalés et les périodes de forte affluence. Vous devrez également être à l’aise avec les outils informatiques de gestion de réservations et de facturation.

Profil recherché :

• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans en tant que réceptionniste spa, hôtelière ou dans un poste similaire.
• Expérience dans le secteur du bien‑être et des spas de luxe est un plus.
• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de réservations, facturation).
• Gestion du stress et travail en équipe.
• Organisation et gestion du temps.
• Disponibilité et flexibilité (travail en horaires décalés).
• Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais apprécié).
• Diplôme dans le domaine de l’hôtellerie/restauration ou formation équivalente.

Nous offrons un environnement de travail inspirant, un cadre luxueux, des formations régulières, et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe familial à taille humaine. Vous bénéficierez d’un accompagnement sur mesure, d’un soutien constant et d’une reconnaissance de vos talents.

Si vous êtes une personne organisée, dynamique, souriante, avec un excellent sens du service client et une aisance relationnelle, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous. Rejoignez l’Es Saadi Marrakech Resort et faites partie d’une équipe qui valorise l’excellence, l’authenticité et la passion.

Lieu de travail : Marrakech, Maroc. Type de contrat : CDI. Télétravail : Non. Salaire : à négocier selon expérience. Date limite de candidature : 26/10/2025.