Nous sommes Skm Shore, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc. Nous recherchons actuellement un téléconseiller francophone pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants et sortants, à fournir un service client irréprochable et à atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.

Responsabilités :

• Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants.
• Fournir des informations précises et utiles aux clients.
• Promouvoir nos produits et services en respectant les scripts et les procédures.
• Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonne élocution, aisance à parler en public et à gérer les situations de stress.
• Esprit d'équipe, sens du challenge et de la performance.
• Capacité à écouter, comprendre et résoudre les problèmes des clients.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un atout.

Avantages :

• Contrat CDI + CNSS.
• Rémunération fixe + primes déplafonnées.
• Weekend off.
• Horaires flexibles : du lundi au vendredi, 09h-12h00 et 13h30-19h.
• Environnement de travail convivial et dynamique.

Si vous êtes motivé, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous attendons votre CV et votre lettre de motivation.