Konecta Atlas, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Représentant Service Client (f/h) pour son site de Palmier à Casablanca. Le poste, proposé le 24 janvier 2026, est un CDI à plein temps avec des horaires allant de 8h à 20h, dimanche fermé.
Mission principale :
- Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, e‑mail ou chat.
- Fournir des informations précises sur le monde de l’énergie.
- Satisfaire et résoudre les problèmes des clients.
- Traiter les demandes, effectuer les suivis et gérer les litiges éventuels.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant vos suggestions.
Profil recherché :
- Excellente écoute, voix calme et professionnelle.
- Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits.
- Maîtrise du français (langue principale).
- Expérience client ou téléphonique souhaitée mais non obligatoire.
Processus de recrutement :
- Postulez en un clic.
- Contact par l’équipe recrutement en moins de 48h.
- Tests d’évaluation pour devenir chargé de clientèle.
- Entretien avec un chargé(e) de recrutement.
Avantages :
- Mutuelle santé.
- Transport assuré lors des ouvertures et fermetures.
- Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
- Formation complète, quel que soit votre parcours.
- Référent senior pour accompagner votre transition.
Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent mettre à profit leur savoir-faire dans un cadre stimulant, avec un CDI à plein temps et des possibilités d’évolution au sein d’une équipe inclusive et engagée.
Pour plus d’informations, veuillez contacter l’équipe recrutement de Konecta Atlas. Le processus de sélection inclut des tests et un entretien afin d’évaluer vos compétences en relation client.
