Konecta Atlas est une filiale du groupe Konecta, acteur majeur du secteur des centres d’appels et de la relation client au Maroc. Spécialisé dans les solutions énergétiques, l’entreprise accompagne des clients de divers secteurs, allant de l’énergie renouvelable aux services publics, en passant par les entreprises industrielles. Avec une présence forte à Casablanca, Konecta Atlas se distingue par son approche centrée sur le client, son engagement envers la qualité et son investissement continu dans la formation de ses collaborateurs.
En tant que représentant du service client, vous serez le premier interlocuteur des clients de Konecta Atlas. Vous interviendrez sur plusieurs canaux de communication (téléphone, e‑mail, chat) pour fournir un service de qualité, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et dans l’amélioration continue des processus internes.
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), doté(e) d’une excellente capacité d’écoute, d’une grande patience et d’une forte orientation client. Vous devez être à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Une expérience préalable dans un centre d’appels ou dans le secteur de l’énergie est un atout, mais pas obligatoire. La maîtrise du français est indispensable, la connaissance d’autres langues (anglais, arabe, espagnol) est un plus.
Le poste est proposé en CDI à temps plein, avec un horaire flexible de 8h à 20h, dimanche fermé. Vous bénéficierez d’une mutuelle santé, d’un transport assuré en ouverture et fermeture, d’un environnement de travail valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif. Un référent senior vous accompagnera dans votre transition et vous offrira une formation complète, quel que soit votre parcours. Le salaire net + primes sera communiqué sur place.
Les candidatures sont évaluées rapidement : vous serez contacté(e) par notre équipe recrutement en moins de 48h. Vous passerez des tests pour évaluer vos talents et votre potentiel à devenir chargé(e) de clientèle. Vous aurez l’opportunité d’échanger et de poser toutes vos questions lors d’un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement. Nous valorisons l’inclusion et l’égalité des chances, et nous accueillons chaque candidat(e) tel qu’il est.
Rejoindre Konecta Atlas, c’est rejoindre une équipe passionnée, un environnement où votre savoir-faire fait vraiment la différence. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un secteur en pleine croissance, d’apprendre continuellement et de contribuer à des projets d’envergure. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’un accompagnement personnalisé et d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes jeune, expérimenté(e) ou motivé(e), c’est l’opportunité idéale pour construire votre avenir dans le secteur de la relation client.
