Teleperformance, acteur mondial du contact centre, recrute un Conseiller clientèle en réception d’appels pour son site de Centre Palmier à Casablanca. Le poste se situe dans le secteur énergétique et vise à offrir un service client de haute qualité aux clients de l’entreprise.

Vos missions principales :

• Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements des clients.
• Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et professionnelle en français.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des scripts de contact.

Profil recherché :

• Orientation client forte, capacité à gérer les situations de stress.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les formations proposées.
• Pas d’expérience préalable requise – formation complète fournie.

Conditions :

• Contrat : CDI, avec possibilité de contrats flex selon besoins.
• Horaires : 08h – 20h, 7j/7, rotation.
• Rémunération : Salaire net + primes déplafonnées, accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
• Avantages : Assurance santé, assurance auto et voyage, comité des œuvres sociales, activités de team building, mobilité interne.

Ce poste est idéal pour les personnes motivées, prêtes à évoluer dans un environnement dynamique et à contribuer à la croissance de Teleperformance.