En tant que Responsable Accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous assurerez un accueil chaleureux, la prise en charge des réservations, la gestion des paiements et la coordination avec les autres services (housekeeping, restauration, direction). Vous devrez maintenir les dossiers clients à jour, répondre aux demandes et réclamations, et veiller à la conformité des procédures internes. Vous participerez à l’optimisation du taux d’occupation et à la mise en place d’initiatives d’amélioration de la satisfaction client. Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, dans un environnement dynamique et exigeant.