Vous intégrerez l’équipe d’accueil d’IFCAR, une structure dynamique située à Casablanca. Votre rôle principal sera d’assurer un service d’accueil irréprochable, en accueillant les clients avec courtoisie et professionnalisme, tout en gérant les opérations d’enregistrement (check‑in) et de départ (check‑out). Vous serez le premier point de contact pour les clients, répondant à leurs demandes, questions et réclamations, et fournissant des informations précises sur l’établissement, les services et les activités locales.

Vous devrez tenir à jour les dossiers clients et les registres de réservation, gérer les appels téléphoniques, mails et messages entrants, encaisser les paiements et établir les factures. Vous rédigerez également les rapports de fin de service et coordonnerez avec les autres services (housekeeping, restauration, direction) pour assurer une expérience client fluide et conviviale.

Dans le cadre de la gestion des réservations, vous utiliserez le logiciel de gestion (PMS) pour enregistrer, modifier ou annuler les réservations, optimiser le taux d’occupation des chambres, confirmer les réservations et gérer les demandes spécifiques des clients.

Vous veillerez à la sécurité et à la qualité en respectant les procédures internes et les normes de sécurité, en assurant la propreté, l’organisation et le matériel de la réception, et en signalant toute anomalie ou incident à la hiérarchie.

Profil recherché : Bac +2, première expérience en réception ou poste similaire appréciée. Vous devez être orienté client, rigoureux, autonome, et capable de travailler en équipe. Vous devez également posséder d’excellentes compétences en communication, en gestion administrative et en coordination interservices.

Vous travaillerez dans un environnement professionnel stimulant, avec des possibilités d’évolution et de formation continue. Vous serez rémunéré selon les standards du secteur, avec des avantages supplémentaires tels que la participation aux événements de l’entreprise et la possibilité de télétravail partiel selon les besoins.

Si vous êtes passionné par l’accueil, la relation client et la gestion administrative, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Casablanca, envoyez votre candidature à Contact@ifcarjob.com. Nous attendons votre profil avec impatience.