Vous êtes un professionnel du commerce B2B, passionné par le secteur de la cuisine et du design d’intérieur. Votre rôle principal sera de développer le portefeuille clients professionnels de KITEA Group, en ciblant les particuliers, promoteurs, entreprises, architectes et décorateurs. Vous définirez et mettrez en œuvre la stratégie commerciale du département, en analysant les performances, en identifiant les leviers de croissance et en assurant la veille concurrentielle.
Vous encadrerez, animerez et motiverez l’équipe de concepteurs-vendeurs, en les accompagnant dans la montée en compétence sur les techniques de vente, la conception et le conseil client. Vous participerez au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes, tout en fixant des objectifs individuels et collectifs et en assurant leur suivi régulier.
Vous serez responsable de la gestion de la performance et du pilotage des résultats, en suivant les indicateurs commerciaux (CA, marge, taux de transformation, panier moyen). Vous garantirez la rentabilité en optimisant les remises et les coûts associés, et vous assurerez un reporting régulier auprès de la direction générale.
Vous assurerez une expérience client premium et personnalisée, en gérant les dossiers clients complexes et en résolvant les litiges. Vous développerez des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes (architectes, décorateurs, promoteurs), en veillant à la satisfaction client de la conception à la pose.
Vous devez posséder une formation supérieure en commerce, gestion ou design d’intérieur, ainsi qu’une expérience confirmée (minimum 5 à 7 ans) dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines. Vous devez démontrer d’excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance, ainsi qu’un sens aigu du service client et de la satisfaction.
Le poste est basé à Casablanca, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Le contrat est un CDI, et la rémunération sera compétitive selon votre expérience et vos résultats.
