Le poste de Responsable Commercial B2B – Secteur Cuisine chez KITEA Group consiste à développer et consolider le portefeuille clients professionnels (particuliers, promoteurs, entreprises, architectes, etc.) dans le secteur de la cuisine. Vous serez chargé de définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du département, d’analyser les performances, d’identifier les leviers de croissance, et d’assurer la veille concurrentielle et l’analyse du marché local.

Vous encadrerez, animerez et motivez l’équipe de concepteurs-vendeurs, accompagnerez les collaborateurs dans la montée en compétence sur les techniques de vente, la conception et le conseil client, et participerez au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes. Vous fixerez les objectifs individuels et collectifs, assurerez le suivi régulier et contribuerez à la définition et au suivi des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

Vous serez responsable de la gestion de la performance et du pilotage des résultats, en suivant les indicateurs commerciaux (CA, marge, taux de transformation, panier moyen), en garantissant la rentabilité en optimisant les remises et coûts associés, et en assurant un reporting régulier auprès de la direction générale. Vous superviserez la bonne tenue de l’espace de vente et le respect du merchandising.

Vous garantirez une expérience client premium et personnalisée, en gérant les dossiers clients complexes, en assurant la résolution des litiges, et en veillant à la satisfaction client de la conception à la pose. Vous développerez des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes (architectes, décorateurs, promoteurs).

Les qualifications requises incluent une formation supérieure en commerce, gestion ou design d’intérieur, une expérience confirmée (minimum 5 à 7 ans) dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines, d’excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance, ainsi qu’un sens aigu du service client et de la satisfaction.

Le processus de recrutement comprend un entretien de préqualification, un entretien RH et un entretien métier. Le poste est basé à Casablanca, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Le contrat est un CDI.