En tant que Responsable Commercial – Spécialiste des Cuisines H/F, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de KITEA Group, leader du secteur de l’ameublement et de la décoration au Maroc. Vous serez chargé de développer le portefeuille clients professionnels, notamment les particuliers, promoteurs, entreprises, architectes et décorateurs, en identifiant les opportunités, en concevant des propositions adaptées et en accompagnant les projets jusqu’à leur concrétisation. Vous définirez et mettrez en œuvre la stratégie commerciale du département, analyserez les performances, identifierez les leviers de croissance, assurerez la veille concurrentielle et contribuerez à la définition et au suivi des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

Vous encadrerez, animerez et motiverez l’équipe de concepteurs-vendeurs, accompagnerez les collaborateurs dans la montée en compétence sur les techniques de vente, la conception et le conseil client, fixerez les objectifs individuels et collectifs et en assurerez le suivi régulier. Vous participerez au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes, garantirez la rentabilité en optimisant les remises et coûts associés, et assurerez un reporting régulier auprès de la direction générale.

Vous garantirez une expérience client premium et personnalisée, gérerez les dossiers clients complexes, résoudrez les litiges, veillerez à la satisfaction client de la conception à la pose, et développerez des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes (architectes, décorateurs, promoteurs). Vous devrez posséder une formation supérieure en commerce, gestion ou design d’intérieur, une expérience confirmée de 5 à 7 ans dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines, ainsi que d’excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance. Sens aigu du service client et de la satisfaction seront essentiels pour réussir dans ce poste.