Vous êtes le moteur de la croissance commerciale de KITEA Group dans le secteur des cuisines, un domaine où l’innovation, le design et la qualité se conjuguent pour offrir des solutions complètes aux professionnels du bâtiment, aux promoteurs, aux architectes et aux entreprises. Votre rôle principal est de développer et d’animer un portefeuille clients B2B, en identifiant les opportunités, en concevant des propositions adaptées et en accompagnant les projets jusqu’à leur concrétisation, tout en assurant une performance optimale et une satisfaction client élevée.

Développement commercial

• Stratégie commerciale : Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale du département cuisine, en alignant les objectifs de chiffre d’affaires et de marge avec les orientations globales de l’entreprise.
• Portefeuille clients : Vous développez le portefeuille clients professionnels (particuliers, promoteurs, entreprises, architectes, etc.), en identifiant les besoins spécifiques de chaque segment et en proposant des solutions sur mesure.
• Analyse des performances : Vous analysez les performances commerciales, identifiez les leviers de croissance (produits, prix, offres, partenariats) et proposez des actions correctives pour optimiser les résultats.
• Veille concurrentielle : Vous assurez la veille concurrentielle et l’analyse du marché local, en identifiant les tendances, les innovations et les opportunités de différenciation.
• Objectifs de CA et de marge : Vous contribuez à la définition et au suivi des objectifs de chiffre d’affaires et de marge, en assurant un reporting régulier auprès de la direction générale.

Management d’équipe

• Encadrement : Vous encadrez, animez et motivez l’équipe de concepteurs-vendeurs, en favorisant un climat de travail collaboratif et performant.
• Formation et montée en compétences : Vous accompagnez les collaborateurs dans la montée en compétence sur les techniques de vente, la conception et le conseil client, en organisant des formations internes et des sessions de coaching.
• Objectifs individuels et collectifs : Vous fixez les objectifs individuels et collectifs, en assurant un suivi régulier et en mettant en place des plans d’action pour atteindre les résultats attendus.
• Recrutement : Vous participez au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes, en veillant à la cohérence des profils avec les besoins du poste.

Gestion de la performance et pilotage des résultats

• Indicateurs commerciaux : Vous suivez les indicateurs commerciaux (CA, marge, taux de transformation, panier moyen) et mettez en place des actions correctives pour garantir la rentabilité.
• Optimisation des remises : Vous garantissez la rentabilité en optimisant les remises et les coûts associés, tout en respectant les marges commerciales définies.
• Reporting : Vous assurez un reporting régulier auprès de la direction générale, en présentant les résultats, les écarts et les actions correctives.
• Merchandising : Vous supervisez la bonne tenue de l’espace de vente et le respect du merchandising, afin d’assurer une expérience client premium.

Relation client et qualité de service

• Expérience client : Vous garantissez une expérience client premium et personnalisée, en veillant à la satisfaction du client de la conception à la pose.
• Gestion des dossiers complexes : Vous gérez les dossiers clients complexes et assurez la résolution des litiges, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et logistiques.
• Relations de confiance : Vous développez des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes (architectes, décorateurs, promoteurs), en favorisant la fidélisation et la recommandation.

Profil recherché

• Formation : Diplôme supérieur en commerce, gestion ou design d’intérieur (BAC+5).
• Expérience : Expérience confirmée (minimum 6 à 9 ans) dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines.
• Compétences : Excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance, sens aigu du service client et de la satisfaction.
• Langues : Maîtrise du français et de l’arabe (niveau natif ou courant).
• Qualités : Leadership, esprit d’initiative, capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation et de la rigueur.

Processus de recrutement

• Entretien de préqualification
• Entretien RH
• Entretien Métier

Ce poste est proposé en CDI, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une entreprise leader dans le secteur de l’ameublement et de la décoration au Maroc, avec une forte présence nationale et des ambitions d’expansion internationale. Si vous êtes passionné par le secteur des cuisines, que vous avez une solide expérience commerciale et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant.