À propos du poste

En tant que Responsable de compte senior SMB, vous serez le principal interlocuteur des entreprises de taille moyenne (SMB) qui utilisent la plateforme Glovo pour leurs besoins de livraison à la demande. Votre rôle consiste à comprendre leurs objectifs commerciaux, à proposer des solutions adaptées et à garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités clés

• Gérer et développer un portefeuille de comptes SMB, en assurant une croissance continue et en identifiant de nouvelles opportunités de vente.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing ciblées pour chaque compte, en collaboration avec les équipes produit et marketing.
• Analyser les performances des comptes, fournir des rapports détaillés et recommander des actions correctives pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Établir des relations solides avec les décideurs clés des entreprises clientes, en assurant un suivi régulier et en anticipant leurs besoins.
• Coordonner avec les équipes logistiques et de livraison pour garantir la qualité et la ponctualité des services offerts aux clients SMB.
• Participer à la définition des offres commerciales, des tarifs et des conditions contractuelles adaptées aux besoins spécifiques des SMB.

Profil recherché

Vous avez une expérience confirmée en gestion de comptes, idéalement dans les secteurs de l’e‑commerce, de la livraison à la demande ou de la logistique. Vous maîtrisez les outils de CRM (Salesforce) et d’analyse de données (Excel, Power BI). Vous êtes orienté résultats, doté d’excellentes compétences en communication et en négociation, et vous avez une forte capacité à travailler en équipe.

Compétences techniques

• Gestion de comptes et relation client
• Analyse de données et reporting
• Marketing digital et stratégies de vente
• Connaissance du secteur de la livraison à la demande et de l’e‑commerce
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et bureautiques (Excel)

Environnement de travail

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant, au sein d’une équipe internationale basée à Casablanca. Le poste est à temps plein (CDI) et nécessite une présence sur site.

Processus de recrutement

Les candidatures seront évaluées par le service RH de Glovo, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing. Les étapes comprennent un entretien téléphonique, un entretien en présentiel et une évaluation de cas pratique.

Pourquoi rejoindre Glovo?

Glovo est une plateforme de livraison à la demande reconnue mondialement, offrant des opportunités de carrière stimulantes dans un secteur en pleine croissance. Vous bénéficierez d’un environnement de travail inclusif, d’un salaire compétitif et de possibilités d’évolution rapide.