Vous êtes responsable de l’ensemble des activités liées à la conduite des opérations FTTH au sein d’une filiale semi‑publique du secteur télécom. Votre rôle principal est de gérer et d’administrer l’équipe, en veillant à la qualité et à la performance des services fournis. Vous devrez suivre les indicateurs de production, planifier et organiser les tâches quotidiennes, et déterminer les objectifs individuels pour chaque membre de l’équipe.

Vous serez également chargé d’encadrer et d’animer l’équipe, en assurant un management de proximité et en prévenant les conflits. Vous devrez gérer les compétences de chacun, garantir la compréhension des missions et coordonner les activités avec les soutiens opérationnels.

En matière de qualité, vous contrôlerez et évaluerez les performances, réaliserez les écoutes, analyserez les résultats et interpréterez les données pour améliorer continuellement les processus. Vous assisterez de façon journalière aux différents points de suivi et produirez des comptes rendus détaillés.

Vous devrez également soutenir votre équipe dans la gestion de la relation client, en assurant un service de qualité et en animant des formations ponctuelles pour renforcer les compétences techniques et relationnelles.

Ce poste requiert une expérience d’au moins 3 ans en tant que manager d’équipe, un diplôme Bac+3 ou plus en informatique réseau, ainsi qu’une forte capacité d’anticipation, d’organisation, d’observation, de contrôle, de réactivité, d’adaptation, de dynamisme et de résistance au stress. Vous devez posséder une excellente communication, un bon relationnel, une exemplarité, un esprit constructif, la capacité de remise en question, un esprit d’équipe, une disponibilité et une approche pédagogique.

Vous maîtriserez les techniques d’animation et pratiquerez le management de proximité. Vous travaillerez en présentiel (OS) sans télétravail. Le contrat est un CDI.

Les missions comprennent la gestion d’équipe, le suivi des indicateurs, la planification, l’animation de formations, la gestion de la relation client, le contrôle de la qualité, la communication, la gestion des conflits, le management de proximité et l’analyse de performance.